Τρίτη, 26 Σεπτεμβρίου 2017

SMS από 5ψήφιους αριθμούς -Πότε και πώς φουσκώνουν τους λογαριασμούς χωρίς να το ξέρουμε

    Αποδεκτή έγινε η πρώτη σύσταση της ανεξάρτητης αρχής Συνήγορος του Καταναλωτή προς εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, μετά από καταγγελία καταναλωτή, για ακούσια εγγραφή του σε υπηρεσία Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ), (τα γνωστά μας 5ψηφια).
    Μέσα από τις πρακτικές που χρησιμοποιούν οι εταιρείες, ο καταναλωτής αν και δεν δηλώνει συνειδητά ότι επιθυμεί να γραφτεί συνδρομητής εν τούτοις χρεώνεται με την υπηρεσία, καθώς ουσιαστικά υφαρπάζεται η βούλησή του συχνά μέσα από αντανακλαστικές κινήσεις στο smart phone.
    H πρώτη σύσταση που εκδόθηκε για το θέμα αυτό, από την αρχή, έγινε δεκτή και η σχετική υπηρεσία αποσύρθηκε από την αγορά, ωστόσο το θέμα που προέκυψε είναι ευρύτερο γιατί αφορά μαζικό αριθμό καταναλωτών και πρακτικές που εφαρμόζουν και άλλες εταιρείες.
    Ο Συνήγορος του Καταναλωτή με επιστολή μας προς τον πρόεδρο της πρόεδρο της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων Καθηγητή (ΕΕΤΤ) Δημήτρη Τσαμάκη υπογραμμίζει ότι πρέπει να εκδοθεί, άμεσα, ο νέος Κανονισμός Γενικών Αδειών ώστε να ρυθμιστεί το σύνολο των υποχρεώσεων των παρόχων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών έναντι των χρηστών - καταναλωτών, τα πρόστιμα κλπ.
    Αυτό συνδέεται με την ύπαρξη κενών που εκμεταλλεύονται οι εταιρείες, όπως φαίνεται και από τη διόγκωση των αναφορών που δέχεται η Αρχή για υπηρεσίες στον τομέα των τηλεπικοινωνιών.
Ραγδαία αύξηση των καταγγελιών
    «Η ραγδαία αύξηση των καταγγελιών καταναλωτών, ειδικά στον τομέα των τηλεπικοινωνιών, καταδεικνύει την ανάγκη για την άμεση έκδοση του αναθεωρημένου Κανονισμού Γενικών Αδειών, που θα ξεκαθαρίσει και θα αποσαφηνίσει πολλά θέματα» όπως σημειώνεται στο σχετικό έγγραφο της αρχής.
    Με βάση τα στατιστικά στοιχεία της αρχής μέχρι 15-09-2017 είχαν κατατεθεί 2181 αναφορές στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, αριθμός αυξημένος κατά 55,6% σε σχέση με τις 1402 αναφορές που είχαν κατατεθεί το αντίστοιχο χρονικό διάστημα του 2016.
    Το ποσοστό επίλυσης των αναφορών που υποβλήθηκαν στον Συνήγορο του Καταναλωτή χαρακτηρίζεται εξαιρετικά υψηλό, αφού για το 2016 έφθασε το 93,4%, εκ των οποίων το 85,1% επιλύθηκαν υπέρ καταναλωτή και το 8,3% επιλύθηκαν υπέρ προμηθευτή, ενώ μόλις το 6,6 % δεν επιλύθηκαν.
5ψήφια (υπηρεσία Πολυμεσικής Πληροφόρησης ΥΠΠ)
    Σε ό,τι αφορά στον κλάδο των πολυμεσικών υπηρεσιών, σημειώνεται ότι, το τελευταίο διάστημα, εμφανίσθηκαν νέες μορφές επιθετικών εμπορικών πρακτικών, οι οποίες συνδυάζονται με τη χρήση των έξυπνων κινητών (smartphones) και οδηγούν τους καταναλωτές, μέσα από διαρκώς εξελισσόμενες και δυναμικές εφαρμογές, στην εγγραφή τους, χωρίς τη βούλησή τους, ως συνδρομητών. Το αποτέλεσμα είναι ανεπιθύμητες χρεώσεις που επιβαρύνουν περαιτέρω τους λογαριασμούς κινητής τηλεφωνίας.
    Συγκεκριμένα, με βάση την παραπάνω πρακτική, την οποία, όπως διαπίστωσε ο Συνήγορος του Καταναλωτή, εφαρμόζουν εδώ και μερικούς μήνες ήδη, δύο εταιρείες πολυμεσικής πληροφόρησης, οι χρήστες "έξυπνου κινητού" που χρησιμοποιούν το 3G δίκτυο ορισμένου παρόχου [δηλαδή τα δεδομένα τους (data), όχι μέσω ασύρματης πρόσβασης (WI-FI)] εγγράφονται σε υπηρεσίες πολυμεσικής πληροφόρησης οι οποίες είναι υπηρεσίες αυξημένης χρέωσης, χωρίς να καταχωρούν οι ίδιοι με θετική τους ενέργεια τον αριθμό της κινητής τους σύνδεσης σε ορισμένο για τον σκοπό αυτό πεδίο ιστοσελίδας παροχής ΥΠΠ.
    Η ιστοσελίδα παροχής της ΥΠΠ εμφανίζεται στην οθόνη της συσκευής του κινητού τηλεφώνου ως αναδυόμενο παράθυρο (pop-up window ή ως display banner), "γνωρίζοντας" προφανώς ήδη τον αριθμό της κινητής σύνδεσης. Η εγγραφή και, άρα, η χρέωση για την υπηρεσία γίνεται με την άσκηση πίεσης σε εικονίδιο με την ένδειξη "ΕΙΜΑΙ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 18", ή "έναρξη", ή "ΟΚ", ή "ΕΙΣΟΔΟΣ" ή άλλες παρόμοιες ενδείξεις και, στη συνέχεια, αφού επιλεχθεί το σχετικό κουτάκι (tickbox), με το οποίο δηλώνεται η αποδοχή από τον χρήστη των συναλλακτικών όρων (Γ.Ο.Σ.), μεταξύ των οποίων και το ποσό της χρέωσης για την παροχή της συνδρομητικής υπηρεσίας, με την άσκηση πίεσης σε εικονίδιο με την ένδειξη "επιβεβαίωση", ή "ΟΚ", ή "ΕΙΣΟΔΟΣ", κλπ.
    Χαρακτηριστικό της εν λόγω πρακτικής είναι ότι ο πάροχος της ΥΠΠ δεν αποστέλλει σύντομο μήνυμα με κωδικό (PIN), τον οποίο ο χρήστης θα πρέπει να εισαγάγει στην ιστοσελίδα της ΥΠΠ σε κατάλληλο για τον σκοπό αυτό πεδίο, προκειμένου να ολοκληρωθεί η εγγραφή του στην υπηρεσία και, άρα, να εκκινήσουν οι χρεώσεις των εισερχομένων συνήθως μηνυμάτων, τα οποία ο χρήστης δεν χρειάζεται καν να "ανοίξει" για να χρεωθεί.
Eγγραφή εκ παραδρομής
    Λόγω μάλιστα της οθόνης αφής στα "έξυπνα" κινητά, είναι εξαιρετικά ευχερές η εγγραφή να πραγματοποιηθεί τυχαία ή εκ παραδρομής, χωρίς δηλαδή τη συνειδητή ενεργοποίηση της υπηρεσίας από τον κάτοχο της συσκευής, επειδή, όπως προαναφέρθηκε, δεν απαιτείται η εισαγωγή PIN.
    Αυτός ο κίνδυνος της ακούσιας (τυχαίας ή εκ παραδρομής) ενεργοποίησης είναι αυξημένος, όταν η ιστοσελίδα της συνδρομητικής υπηρεσίας εμφανίζεται αιφνιδιαστικά στην οθόνη της συσκευής του κινητού τηλεφώνου κατά την πλοήγηση στο διαδίκτυο ως αναδυόμενο παράθυρο (pop-up window) και κορυφώνεται αν συνυπολογιστεί το γεγονός ότι κατά το αρχικό στάδιο δεν απαιτείται από την εφαρμογή η εισαγωγή με θετική ενέργεια από τον χρήστη του αριθμού της κινητής του σύνδεσης στην ιστοσελίδα της.
    Έτσι, ο άπειρος χρήστης, προσπαθώντας να "εξαφανίσει" το αναδυόμενο παράθυρο από την οθόνη του, προχωρεί σε επαναλαμβανόμενες ενέργειες που ενέχουν τον κίνδυνο να δοθεί, για τεχνικούς λόγους, εντολή διαφορετικού περιεχομένου από αυτό του "κλεισίματος" του παραθύρου.
    Έτσι, ο καταναλωτής περιέρχεται σε εξαιρετικά δυσχερή θέση, δυσανάλογη με τα τεχνικά μέσα απόδειξης που ο μέσος χρήστης μπορεί να διαθέτει, αφού η πολυπλοκότητα των ψηφιακών συστημάτων που χρησιμοποιούνται για τη διαδικτυακή (online) σύναψη τέτοιων συμβάσεων δεν του επιτρέπει να έχει πρόσβαση σε εκείνα τα στοιχεία που μπορούν να αποδείξουν την ενεργητική (ή μη) σύμπραξή του στην εγγραφή.
Αυτόματες χρεώσεις
    Επισημαίνεται ότι οι χρεώσεις αυτές εμφανίζονται αυτόματα στον λογαριασμό παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών που λαμβάνει, χωρίς άλλη σχετική από πλευράς του εξουσιοδότηση προς τον πάροχο των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών που χρησιμοποιεί.
    Η χρέωση των μηνυμάτων αυτών γίνεται συνήθως σε εβδομαδιαία βάση με ανώτατο ποσό ανά υπηρεσία τα 20 ευρώ το μήνα χωρίς ΦΠΑ.
    Μετά από εξέταση των σχετικών αναφορών που δέχθηκε η ανεξάρτητη αρχή "Συνήγορος του Καταναλωτή", προχώρησε σε αυστάσεις προς τις εταιρείες που εφαρμόζουν αυτή την πρακτική, επισημαίνοντας ότι οι χρεώσεις είναι παράνομες, διότι προσκρούουν τόσο στον Κώδικα Δεοντολογίας για τις Υπηρεσίες Πολυμεσικών Πληροφόρησης (ιδίως άρθρο 8 παρ. 8 (β)), όσο και στον ν. 2251/1994 (άρθρα 9 παρ. 5, 9ζ παρ. 1 και 9η (γ)) για την "Προστασία των καταναλωτών".
Αποδεκτή η πρώτη σύσταση
    Η πρώτη από τις συστάσεις έγινε ήδη δεκτή αλλά οι συστάσεις έχουν κοινοποιηθεί από τον Συνήγορο του Καταναλωτή και στην ΕΕΤΤ για τις κατά την περαιτέρω ενέργειες, δεδομένου ότι το θέμα αφορά εξαιρετικά μεγάλο αριθμό καταναλωτών. Από τις απαντήσεις των εταιρειών αναδείχθηκαν και πτυχές του θέματος που εγείρουν ζητήματα για τον ρόλο και των παρόχων κινητής τηλεφωνίας με τους οποίους συνεργάζονται οι πάροχοι των 5ψηφιων στη σχετική διαδικασία.
    Όπως προκύπτει, οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας συμμετέχουν ενεργά στην ενεργοποίηση των υπηρεσιών αυτών, εγκρίνοντας και πιστοποιώντας τις υπηρεσίες που παρέχονται στον καταναλωτή, λαμβάνοντας το οικονομικό αντάλλαγμα που ορίζεται στη σύμβασή τους με τους παρόχους ΥΠΠ, γεγονός που θα μπορούσε να δικαιολογήσει τη συνευθύνη τους.
    Σημειώνεται εξάλλου ότι, αυτοί είναι οι αντισυμβαλλόμενοι των καταναλωτών τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, μέσω του λογαριασμού των οποίων χρεώνεται το αντίτιμο για την παροχή της ΥΠΠ στον καταναλωτή.

Η ΤΟΥΡΚΙΑ ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΙ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΟΣ ΚΟΜΒΟΣ ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΕΡΝΤΟΓΑΝ ΠΟΥ ΤΟ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΝΟΥΝ !!!

Ο Ερντογάν επιβεβαίωσε γιατί η Τουρκία δεν πρέπει να γίνει ποτέ ενεργειακός κόμβος



Τον λόγο που η Τουρκία δεν πρέπει ποτέ να γίνει ενεργειακός κόμβος της Ευρώπης, αντιθέτως, πρέπει πάση θυσία οι αγωγοί να την παρακάμψουν με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, επιβεβαίωσε ο Ρετζέπ Ταγίπ Ερντογάν.

Αναφερόμενος τη Δευτέρα στο δημοψήφισμα στο ιρακινό Κουρδιστάν, στο οποίο αντιτίθεται σφόδρα όπως και στην προοπτική δημιουργίας ανεξάρτητου κουρδικού κράτους, απείλησε να κλείσει τους αγωγούς που μεταφέρουν το κουρδικό πετρέλαιο μέσα από το έδαφος της Τουρκίας.

Σύμφωνα με την ιστοσελίδα της εφημερίδας Hurriyet, ο Ρετζέπ Ταγίπ Ερντογάν φέρεται να είπε αναφερόμενος στις κυρώσεις που θα επιβάλει στο ιρακινό Κουρδιστάν:
«Μέσα στην εβδομάδα αυτή θα ανακοινώσουμε και τα άλλα απαραίτητα μέτρα [σ.σ. κυρώσεις]. Ύστερα από αυτά θα κλείσει η [σ.σ. συνοριακή] είσοδος και έξοδος. Να δούμε πώς θα μεταφέρουν το πετρέλαιο. Εμείς έχουμε την βαλβίδα. Όταν κλείνουμε την βαλβίδα, όλα τελειώνουν. Αυτοί που διοικούν την χώρα [σ.σ. ιρακινό Κουρδιστάν], πρέπει να σκεφθούν τα πάντα από το άλφα μέχρι το ωμέγα».
Η φράση «εμείς έχουμε την βαλβίδα. Όταν κλείνουμε την βαλβίδα, όλα τελειώνουν» είναι η μεγαλύτερη παραδοχή και συνάμα απόδειξη γιατί δεν πρέπει ποτέ να περάσει το φυσικό αέριο της ανατολικής Μεσογείου με αγωγό μέσα από την Τουρκία και γιατί ο υποθαλάσσιος αγωγός EastMed είναι η μόνη ασφαλής οδός για την τροφοδοσία της Δύσης.
Φαντάζεστε έναν Ερντογάν ή τον οποιοδήποτε διάδοχό του (η αλαζονεία είναι γνώρισμα όλης της τουρκικής πολιτικής ελίτ), να απειλεί και να εκβιάζει την Ευρώπη ότι θα της κλείσει την βαλβίδα γιατί είναι… δικιά του; Εδώ με ένα μεταναστευτικό -που ο ίδιος προκάλεσε- και όλη την ώρα εκβιάζει, φανταστείτε τι θα κάνει εάν κρατά στα χέρια του και τις βαλβίδες της Ευρώπης.
Το καλό με τον Ερντογάν είναι ότι ενώ προσπαθεί να κρυφτεί η αμετροέπειά του δεν τον αφήνει και πάντα «μαρτυρά» τις προθέσεις του έμμεσα ή άμεσα.
Η Τουρκία αποδεικνύει καθημερινά ότι είναι ένα πρόβλημα που απαιτεί «χειρουργική» λύση, αλλιώς η απειλή που συνιστά για την Ευρώπη και τον πολιτισμένο κόσμο δεν θα αργήσει ο καιρός που θα γίνει πράξη.
http://www.efenpress.gr/2017/09/blog-post

Δευτέρα, 25 Σεπτεμβρίου 2017

Πλενόταν με αυτό και φαινόταν νεότερος από την κόρη του: Αντίο ρυτίδες, στίγματα, ακμή


Ποια είναι η θαυματουργή λοσιόν που τον έκανε να φαίνεται νεότερο από την κόρη του;

Πρόκειται για μια σπιτική συνταγή με φύλλα μαϊντανού και μηλόξιδο ή χυμό από λεμόνι, που θα σας βοηθήσει να λευκάνετε το δέρμα σας και να το καθαρίσετε από στίγματα, σπυράκια και ακμή, δίνοντάς του μια λάμψη όλο υγεία.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λοσιόν καθημερινά άφοβα.

Ο μαϊντανός είναι πλούσιος σε βιταμίνες και ιχνοστοιχεία και ο χυμός του περιέχει αιθέρια έλαια πλούσια σε ποτάσιο και μαγνήσιο. Χρησιμοποιείται επίσης σαν φάρμακο για τον διαβήτη, τον πυρετό, τις μολύνσεις των ματιών και την υπερκόπωση, αλλά είναι και φυτό γνωστό για τις ευεργετικές του ιδιότητες στην κοσμετολογία. Είναι τέλειος για την περιοχή γύρω από τα μάτια, γιατί αποσυμφορίζει, μειώνει το πρήξιμο και την κοκκινίλα ενώ λευκαίνει και καθαρίζει σε βάθος το δέρμα.

Υλικά:
2 κουταλιές της σούπας φύλλα μαϊντανό
1 κουταλιά του γλυκού χυμό λεμονιού ή μηλόξιδο
200 ml νερό

Προετοιμασία:

Ρίξτε 200 ml βραστού νερού σε δυο κουταλιές της σούπας μαϊντανό και ανακατέψτε το για 15 λεπτά. Απομακρύνετε από τη φωτιά και αφήστε να κρυώσει. Προσθέστε το λεμόνι ή το ξύδι μόλις κρυώσει και αποθηκεύστε το μίγμα που φτιάξατε σε ένα γυάλινο μπουκάλι μέσα στο ψυγείο σας!

Πώς να το χρησιμοποιήσετε:

Χρησιμοποιείστε κάθε βράδυ και πρωί. Θα δείτε αποτέλεσμα μετά από ένα μήνα καθημερινής χρήσης!

Για τα μάτια:

Είναι η ιδανική λοσιόν για να απαλλαγείτε από τους μαύρους κύκλους και τις κοκκινίλες γύρω από τα μάτια, αρκεί να μην προσθέσετε λεμόνι. Βρέξτε ένα κομμάτι βαμβάκι με τη λοσιόν και αφήστε στην περιοχή γύρω από τα μάτια για 5 λεπτά, κάθε πρωί και βράδυ.